Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Introduction
Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme PayPrint, du site web, des applications et des stations d'impression en libre-service (collectivement, les « Services »). PayPrint (« nous », « notre » ou « nos ») fournit une solution d'impression en libre-service basée sur des pièces, permettant aux utilisateurs de créditer leur compte avec des PayPrint Coins et de les utiliser pour imprimer des documents instantanément aux stations d'impression connectées. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser les Services.
2. Accès au Service et Compte Utilisateur
2.1 Création de Compte
L'accès aux Services nécessite la création d'un compte utilisateur, en utilisant une adresse e-mail valide ou une méthode d'authentification tierce prise en charge. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte.
2.2 Disponibilité
PayPrint vise à fournir un accès continu à ses Services. Cependant, la disponibilité dépend de l'accessibilité physique de l'emplacement d'impression, de la disponibilité des machines et de la connectivité Internet. Les Services peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons de maintenance ou techniques.
3. Description du Service (Impression Basée sur les Pièces)
PayPrint fonctionne exclusivement via un système basé sur des pièces. Les utilisateurs doivent créditer leur compte avec des PayPrint Coins, sélectionner une station d'impression, télécharger des documents, choisir les options d'impression et confirmer la demande d'impression. Si l'utilisateur dispose de suffisamment de Coins, la transaction est considérée comme terminée et l'impression commence instantanément.
⚠️ Aucun stockage de documents ou récupération différée. Les documents imprimés doivent être collectés immédiatement à la station d'impression. PayPrint ne fournit pas de notifications ni de conservation de documents à long terme.
4. Demande d'Impression et Finalisation de la Transaction
Une transaction d'impression est considérée comme terminée lorsque l'utilisateur confirme la demande d'impression et que le nombre requis de Coins est déduit avec succès. Une fois confirmée, l'impression commence immédiatement et la transaction devient définitive et irréversible. Les utilisateurs sont responsables de vérifier les documents et les options avant la confirmation.
5. Tarification, Pièces et Méthodes de Paiement
5.1 Prix Affichés
Tous les prix au sein de la plateforme PayPrint sont affichés exclusivement en Coins. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation.
5.2 Achat de PayPrint Coins
Les utilisateurs peuvent acheter des Coins via les méthodes suivantes : cartes de recharge physiques, disponibles auprès des partenaires PayPrint (points de vente), ou achat direct via les services de vente PayPrint, actuellement gérés via WhatsApp.
💳 Le paiement par carte bancaire n'est pas pris en charge pour le moment, mais peut être introduit à l'avenir.
5.3 Promotions
PayPrint peut offrir des bonus promotionnels ou des offres spéciales. Les promotions s'appliquent uniquement pendant leur période de validité indiquée. Les transactions terminées après la date de fin de promotion ne sont pas éligibles aux bonus. PayPrint se réserve le droit de mettre à jour les prix ou les promotions à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas les Coins déjà achetés ou les transactions déjà terminées.
6. Système PayPrint Coins
Les PayPrint Coins sont des unités d'utilisation internes conçues exclusivement pour les Services PayPrint.
- Les Coins n'ont pas de valeur monétaire
- Les Coins ne sont pas transférables
- Les Coins ne sont pas remboursables
- Les Coins n'expirent pas et restent disponibles tant que le compte utilisateur est actif
PayPrint se réserve le droit de suspendre ou d'ajuster le système de pièces en cas de fraude, d'abus ou de problèmes techniques, et de limiter l'utilisation des pièces lorsque requis par la loi ou des contraintes opérationnelles.
7. Politique d'Annulation et de Remboursement
7.1 Annulation
Une demande d'impression ne peut être annulée qu'avant que l'utilisateur confirme la demande d'impression. Une fois la demande d'impression confirmée et les Coins déduits, la transaction est terminée, l'impression commence immédiatement et l'annulation n'est plus possible.
7.2 Remboursements
Les remboursements ne seront pas émis pour les erreurs utilisateur (mauvais document, mauvais format, mauvaises options), les documents qui ont été imprimés avec succès, ou l'utilisation abusive ou incorrecte du Service.
7.3 Problèmes Techniques
En cas de défaillance technique prouvée directement causée par PayPrint (par exemple, dysfonctionnement de la machine), un remboursement ou un crédit de pièces peut être émis à notre discrétion, après vérification par notre équipe de support.
8. Cartes de Recharge – Conditions d'Utilisation
8.1 Vendeurs Autorisés
Les cartes de recharge sont vendues exclusivement par les partenaires PayPrint (points de vente). La liste officielle des partenaires est disponible à :
👉 Liste officielle des partenairesPayPrint n'est pas responsable des cartes de recharge achetées auprès de vendeurs non autorisés ou de tiers.
8.2 Validité
Les cartes de recharge doivent être utilisées avant leur date d'expiration. La période de validité moyenne est de deux (2) ans à compter de la date de création. Les cartes de recharge expirées ne peuvent pas être échangées.
8.3 Cartes Rayées ou Endommagées
Si un utilisateur a partiellement endommagé une carte de recharge, le support PayPrint peut aider uniquement si l'utilisateur peut fournir le numéro de série. Si le numéro de série ne peut pas être fourni, PayPrint ne peut pas récupérer ou remplacer la carte.
8.4 Responsabilité
PayPrint fournit une assistance complète en cas de problèmes techniques attribuables au Service. Cependant, PayPrint ne peut être tenu responsable de la mauvaise manipulation des cartes de recharge par l'utilisateur, de la perte, du vol ou des dommages causés par l'utilisateur.
9. Responsabilité de l'Utilisateur pour le Contenu Imprimé
Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu des documents qu'ils impriment. Il est strictement interdit d'utiliser PayPrint pour imprimer des documents falsifiés ou des matériaux contrefaits, de faux documents administratifs ou des pièces d'identité, des matériaux protégés par le droit d'auteur sans autorisation, ou du contenu illégal, offensant, violent, haineux ou pornographique.
PayPrint se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes impliqués dans une activité illégale suspectée et peut coopérer avec les autorités compétentes lorsque requis par la loi.
10. Limitations Techniques et Responsabilité
PayPrint est soumis à une obligation de moyens, et non à une obligation de résultats. La qualité d'impression dépend du fichier fourni par l'utilisateur. PayPrint n'est pas responsable de la mauvaise qualité causée par des fichiers défectueux ou mal formatés. La responsabilité est strictement limitée au remboursement de la transaction d'impression concernée en Coins. PayPrint ne sera pas responsable des dommages indirects, y compris les retards, les échéances manquées ou la perte d'opportunité.
11. Données Personnelles et Confidentialité
PayPrint traite les données personnelles conformément à la loi marocaine applicable (Loi 09-08) et à sa Politique de Confidentialité. Les documents téléchargés sont automatiquement supprimés après l'impression. PayPrint n'accède pas au contenu des documents sauf si nécessaire pour le support technique.
12. Force Majeure
PayPrint ne sera pas tenu responsable de l'interruption de service causée par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pannes de courant, les grèves ou les défaillances réseau.
13. Modifications des Conditions
PayPrint se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur la plateforme avec une date « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue des Services constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
14. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher d'abord une résolution amiable. À défaut, les tribunaux marocains auront compétence exclusive.
15. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions :